Frequently Asked Questions
Worauf muss ich achten, wenn ich zum ersten Mal ein Wohnmobil mieten möchte? Welche Anforderungen gibt es? Wo fühlt Ihr Euch noch unsicher?
Wir haben Euch aus unserer Erfahrung ein paar Fragen mit entsprechenden Antworten vorbereitet, um eure Urlaubsplanung so einfach wie möglich zu machen.
Allgemein
WELCHES FAHRZEUG IST DAS RICHTIGE FÜR MICH?
Das kommt immer ein bisschen auf Eure Ansprüche an. Möchte ich etwas wendiger und flexibler sein, weil ich den ein oder andere Städtetrip geplant habe? Dann passt ein Camper Van besser, weil ihr nicht mit einem 7m langen Fahrzeug einen entsprechenden Parkplatz suchen müsst. Seid ihr aber vielleicht 4 oder sogar 5 Personen, passt ein Wohnmobil besser, da man sich hier viel besser aufhalten, reisen und natürlich auch schlafen kann.
KANN MAN EURE WOHNMOBILE / CAMPER VANS AUCH KAUFEN?
Ja, das könnt ihr, sprecht uns gerne an.
WELCHEN FÜHRERSCHEIN BENÖTIGE ICH, UM BEI EUCH UM EIN WOHNMOBIL ODER CAMPER VAN MIETEN ZU KÖNNEN?
Alle unsere Fahrzeuge haben ein maximales Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen, so dass ihr diese problemlos mit dem Führerschein Klasse B / 3 fahren dürft.
WIE ALT MUSS ICH SEIN, UM BEI EUCH MIETEN ZU KÖNNEN?
Wir vermieten unsere Fahrzeuge an Personen, die bei Fahrtantritt mindestens 23 Jahre alt sind und ihren Führerschein seit mindestens 2 Jahren haben.
DARF ICH MEINE HAUSTIERE MITNEHMEN?
Die Mitnahme von Haustieren ist nur nach Rücksprache mit uns gestattet. Bitte habt Verständnis dafür, dass man bei so einer kleinen Flotte nicht ein Fahrzeug für Haustierbesitzer in die Vermietung geben kann. Wir möchten Gästen, die ggf. allergisch auf Tierhaare reagieren, ein hygienisch einwandfreies Fahrzeug vermieten.
Service
GIBT ES BEI EUCH LANGZEITRABATTE?
Natürlich! Generell kommt es natürlich immer auf die Saison sowie die Länge des Zeitraums an. „Langzeit“ beginnt bei uns ab 21 Miettagen (3 Wochen). Möbel & Geschirr sind dann schon kostenfrei dabei. Des weiteren kann man zusätzlich zwischen 5-15% Rabatt erhalten. Langzeit-Campen lohnt sich auf jeden Fall!
WIE VIELE FREIKILOMETER SIND INKLUSIVE?
Generell sind alle km inklusive außer bei Buchungen unter 5 Tagen. Weiteres dazu in den Mietbedingungen.
KANN MAN SEINEN PKW BEI EUCH PARKEN, WENN WIR DAS WOHNMOBIL ÜBERNEHMEN?
Ja klar, bei uns sind öffentliche, kostenfreie Parkplätze vorhanden. Diese sind aber nicht auf unserem Firmengelände, wir übernehmen für den Zeitraum also keine Haftung.
KÖNNEN WIR BEI DER DURCHREISE MIT UNSEREM WOHNMOBIL BEI EUCH PARKEN?
Ja, das könnt ihr. Wir können auch auf Nachfrage mit Frischwasser versorgen, einen Sanitärbereich & eine Entleerungsmöglichkeit für Grauwasser & Chemietoilette haben wir jedoch nicht. Wir können Euch aber natürlich Tipps geben, wo die nächst liegende Möglichkeit ist.
WO DARF ICH MIT MEINEM WOHNMOBIL PARKEN BZW. ÜBERNACHTEN? WIE HOCH SIND KOSTEN FÜR STELLPLÄTZE?
Generell gilt, dass Ihr überall Halt machen könnt (auch über Nacht) wo dies nicht ausdrücklich durch entsprechende Verkehrsschilder geregelt ist. Hier muss man nur aufpassen, dass man sich nicht zu sehr „ausbreitet“, also seine Campingmöbel, Grill, Markise etc. vor seinem Wohnmobil aufbaut. Das ist nicht gerne gesehen, da es meistens „öffentlicher Grund“ ist. Stellplätze in Deutschland gibt es ab 10€, nach oben gibt es fast keine Grenzen. Es gibt mittlerweile auch 5* Campingplätze mit Wellnessangeboten, Kinderbetreuung und verschiedenen Restaurantmöglichkeiten. Hier zahlt man auch gerne mal 50-60€ pro Nacht für eine 4-köpfige Familie. Es gibt viele hilfreiche Apps, die verfügbare Campingplätze anzeigen und in denen man auch direkt einen Platz reservieren kann. Neu sind Stellplätze auf Bauernhöfen – hier bekommt man oft morgens frische Brötchen oder andere lokale Produkte. Strom und Frischwasser steht auch dort zur Verfügung und man steht in ländlicher Idylle. Wir haben euch eine entsprechende Seite unter KONTAKTE verlinkt.
WIE „GRÜNDLICH“ MUSS ICH DAS FAHRZEUG VOR RÜCKGABE REINIGEN UND WAS BEDEUTET „BESENREIN“?
Die ordnungsmäße Entleerung des Abwassertanks und der Kassettentoilette sind obligatorisch. Sollten diese bei Rückgabe noch nicht entleert sein, berechnen wir eine Gebühr laut unseren Mietbedingungen. Der Wagen muss vor der Rückgabe gefegt werden, der Kühlschrank ist leer zu räumen und bei Bedarf auszuwischen, das Mietgeschirr muss gespült wieder in der gehörigen Box verstaut sein und die Mietbettwäsche muss von den Betten abgezogen werden. Grobe Verunreinigungen sind zu entfernen.
Ausstattung
WELCHES ZUBEHÖR KANN ICH BEI EUCH LEIHEN? IST EIN FAHRRADTRÄGER ENTHALTEN?
Das inkludierte Zubehör findet ihr auf der jeweiligen Fahrzeugseite aufgelistet, wie z.B. Markise, Kabeltrommel, Auffahrkeile etc. Zusätzliches Zubehör wie z.B. einen leichten Campingtsich (120x80cm) inkl. 4 x bequeme Polsterstühle findet ihr unter dem kostenpflichtigen Zubehör, was man extra dazu buchen kann. Bei allen Fahrzeugen (bis auf die MB V-Klasse) ist ein 3er Fahrradträger (max. 60kg) im Mietpreis inklusive.
KANN MAN BEI EUCH KINDERSITZE EINBAUEN?
Ja, ein Maxicosi für die ganz Kleinen oder die Folgesitze für die Größeren kannst du mit dem Gurtsystem an jeden Sitz fixieren. Dir V-Klasse verfügt zusätzlich über ein Isofix System, die Wohnmobile nicht.
Technisches
WIE HOCH IST DIE ZULADUNG? WIE VIEL GEPÄCK KANN ICH MITNEHMEN?
Die genaue Zuladung bzw. das Leergewicht findet Ihr unter dem jeweiligen Fahrzeugtyp in den „Technischen Details“. Generell gilt, dass man seine Zuladung mit Bedacht auswählen sollte. Also vielleicht nicht direkt 2 Kisten Bier oder den Frischwassertank zu 100% füllen, um nicht Gefahr zu laufen, überladen zu sein. Hier gibt es empfindliche Strafen bei unseren europäischen Nachbarn. Der Fahrzeugführer und nicht der Vermieter ist in diesem Fall haftbar, also wenn ihr es ganz genau wissen wollt, dann fahrt vor der Abfahrt noch mal schnell auf eine Fahrzeugwaage. Wir geben euch aber auch gerne hilfreiche Tipps, wenn es um clevere Einsparmöglichkeiten bei der Zuladung geht.
WAS GENAU BEINHALTET EURE SERVICEPAUSCHALE? MUSS ICH DIESE DAZUNEHMEN?
Unsere Pauschale beinhaltet die Außenreinigung des Wohnmobils, 2 x 11kg Gasflaschen, Kabeltrommel inkl. CE Adapter um sich bei Campingplätzen mit Strom zu versorgen, eine ausführliche, persönliche Einweisung bei der Fahrzeugübergabe, Toilettenchemie sowie eine 10l Einfüllkanne + Schlauch um auf Campingplätzen Frischwasser nachzufüllen. Diese Pauschale ist NICHT optional und muss dazugebucht werden. Bei den Camper Vans ist diese Pauschale geringer als bei den Wohnmobilen.
WELCHES ZUBEHÖR MUSS ICH ZUSÄTZLICH NOCH MITNEHMEN?
Wir bieten euch optional (verbunden mit Zusatzkosten) ein Geschirrset, ein Bettwäscheset sowie ein Campingset an. Ihr könnt auch alles selbst mitbringen und das Wohnmobil selbst „bestücken“. Auch hier der Hinweis auf das Gesamtgewicht. Unser Zubehör ist mit entsprechendem Gewicht gekennzeichnet.
Versicherung & Schaden
SOLLTE ICH EINE ZUSÄTZLICHE VERSICHERUNG ABSCHLIESSEN?
Wenn du bei uns mietest, ist eine Voll- & Teilkasko mit 1.250,00€ bzw. 500,00€ Selbstbehalt enthalten. Wenn ihr weniger Selbstbehalt wünscht, könnt ihr eine zusätzliche Versicherung abschließen. Diese haben wir euch unter unserem Zubehör verlinkt.
WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN UNFALL ODER SCHADENSFALL HABE?
Zuallererst heißt es Ruhe bewahren! Danach ist es zwingend notwendig, dass ihr die Polizei ruft, damit der Schaden für unsere Versicherung aufgenommen werden kann – egal wer den Unfall oder Schaden verursacht hat – denn ansonsten zahlt keine Versicherung! Wichtig ist auch, dass ihr uns parallel informiert, so dass wir im Hintergrund Hilfestellung geben und alle notwenigen Maßnahmen einleiten können. Ihr habt in jedem Fall eine europaweite Mobilitätsgarantie von Fiat und unserem Versicherungspartner.
Miete & Storno
WANN KANN MAN SICH DAS FAHRZEUG ABHOLEN ODER ZURÜCKBRINGEN?
Unsere Wochenmieten während der Hauptsaison gehen immer von Freitag – Freitag. Abholzeit ist am Miettag immer zwischen 14 und 17 Uhr. Rückgabe ist am letzten Miettag zwischen 9 und 11 Uhr morgens. Ihr zahlt entsprechend den Abhol- und Rückgabetag nur halb! Solltet ihr abweichend dieser Regelung ein Fahrzeug von uns übernehmen wollen, sprecht uns gerne an!Wir geben euch aber auch gerne hilfreiche Tipps, wenn es um clevere Einsparmöglichkeiten bei der Zuladung geht.
GIBT ES EINE MINDESTMIETDAUER?
In der Hauptsaison beträgt die Mindestmietdauer für die Wohnmobile 7 Tage, für die Camper Vans 3 Tage. In der Nebensaison beträgt die Mindestmietdauer 3 Tage für alle Fahrzeuge. In der Sparsaion haben wir keine Mindestmietdauer.
WIE HOCH SIND EURE STORNIERUNGSKOSTEN?
Bitte entnehmt mögliche Stornokosten aus unseren Mietbedingungen. Diese findet Ihr sowohl unter der jeweiligen Fahrzeugkategorie als auch in unserem Impressum. Uns ist immer an einer geeigneten Lösung für alle Seiten gelegen. Lasst uns gemeinsam gucken, was ggf. möglich ist, sodass wir Stornokosten minimieren und im besten Fall ausschließen können
WIE SIND DIE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN? WANN BEKOMME ICH MEINE KAUTION ZURÜCK?
Ihr könnt ganz einfach per Paypal oder via Überweisung zahlen. Eine Barzahlung ist NICHT möglich! Bei Buchung ist eine Anzahlung in Höhe 20% des Gesamtbetrags zu leisten. Eure Kaution bekommt ihr im besten Fall noch am gleichen Tag (via Paypal) zurück – sofern es keine Beanstandungen gemäß Übergabeprotokoll gibt. Banküberweisungen erfolgen spätestens drei Tage nach Rückgabe.
Rechtliches
IN WELCHE LÄNDER DARF ICH MIT DEM FAHRZEUG REISEN?
Generell darfst du in alle EU Länder reisen, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Spanien, Estland, Frankreich, Finnland, Griechenland, Ungarn, Kroatien, Italien, Irland, Luxemburg, Litauen, Lettland, Malta, , Niederlande, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik & Slowenien. Norwegen & Schweiz ebenfalls. Ausgeschlossen sind Reisen in die Türkei, Russland, Marokko, Tunesien und alle anderen nicht EU-Länder innerhalb des geografischen Europas.